服務內容

【生活服務】

【休閒服務】

【護理照護】

• 護理人員：24小時提供持續性專業照護，包括生命徵象監測、給藥、傷口處理、管路護理等專業護理，分別依住民需求提供疾病衛教、會談、症狀評估，掌握住民身體狀況與症狀，及時處置，並有配置照顧服務員偕同照顧住民。

【醫事服務】

• 巡診醫師：每個月有特約巡診醫師至本機構為住民進行診視與評估。
• 職能治療師：依住民症狀影響程度，擬訂個別職能治療計畫及活動。
• 營養師：提供營養諮詢，根據住民身體狀況調配適當飲食，維持營養需求，並聘請廚師烹飪美味的餐食給住民享用。
• 藥師：提供藥事服務，評估住民用藥及追蹤療效，提供團隊藥物建議。

【社工】

• 住民需求評估與家庭系統評估，依住民個別需求提供社會福利諮詢連結社會資源。

【其他】

• 住民衛教與醫療保健之指導。

  入住前準備

(一) 準備文件：

1. 近三個月體檢報告：胸部X光檢查、皮膚疥瘡檢查、傳染病檢查（B、C型肝炎、愛滋、梅 毒）、血液學檢查、血液生化學檢查、尿液常規，及十天內的糞便檢查（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾、寄生蟲檢查）。
2. 住民健保卡。
3. 住民及主要照顧者身分證影本。
4. 住民福利證明文件（重大傷病卡、殘障手冊及低收入戶證明等）。
5. 出院病歷摘要，胸部X光、血液、尿液及大便等檢查報告。

(二) 日用品：

1. 換洗衣物（避免綁帶、鈕扣）、襪子及外套，避免貴重衣物。
2. 牙膏、牙刷、毛巾、假牙、梳子、眼鏡、乳液等個人用品。
3. 可攜帶住民喜愛的物品，如照片、書籍等（本機構不負保管責任）。
4. 住民身上不得攜帶金錢及貴重物品（如黃金、鑽石、首飾），避免造成糾紛；另外過長浴巾、沐浴巾、圍巾及有繩之衣物與綁帶的鞋子、尖銳物品、電池、打火機、玻璃器皿等危險物品也禁止攜入。

  飲食規定

• 住民飲食由營養師調配，護理人員、照顧服務員及家屬等依病情及牙口狀況協助住民用膳或餵食。
• 家屬探訪時可為住民酌量準備熟食，本機構不代煮食物，放置冰箱食物以兩週為限，否則丟棄。
• 住民若有飲食限制，如糖尿病、高血壓、痛風等，家屬應遵守飲食限制之規定。
• 避免攜帶咖啡、茶類、酒精等影響住民睡眠之飲食。

  探訪規定

• 探訪時間為每日上午10時至下午16時止，每次會客30分鐘為限。
• 患有傳染病者，請勿探訪住民。
• 疫情嚴峻期間若非必要將禁止探訪，待疫情趨緩後視狀況開放。

  用電規定

• 為避免電量不堪負荷及住民安全考量，勿自行攜帶電器。
• 自備醫療用品，如氧氣製造機、氣墊床等，須有合格檢驗標章且外觀完整。

  用藥規定

• 保健食品類：諮詢藥師或醫師後，交由護理站保管，由護理人員給予。
• 長期治療藥物（含處方）：經本機構合作醫師或藥師評估後同意使用。
• 自備藥品須明確標示：藥名、劑量與用法，不接受裸錠。

  請假規則

• 住民外出請假，須經由家屬填寫請假單完成後行之。
• 家屬陪同返回機構時，應告知工作人員關於住民外出時之情況或特殊事件，基本照顧費不予退費。
• 未經本機構請假手續而擅自離開者，若發生任何問題，概與本機構無關。

  退居手續

1. 自發退住：由機構人員了解評估退住原因，並請家屬至本機構辦理退住手續。
2. 住民生活自理功能完全依賴（重度臥床者），身上管路已無法經訓練移除者，本機構將連繫家屬辦理退住。
3. 亡故：本機構通知住民之家屬辦理退住。

  權益告知

【住民生活公約】

1. 為維護機構住民之整體安全﹑非經同意，不得留宿住民以外之親屬。
2. 機構設有門禁管制，住民家屬來訪，請遵守會客時間：10：00~16：00，須提前三天預約。
3. 請勿擅動非個人以外之擺設，物品﹑藥品﹑器具等，擅動經發現即予口頭警告，若仍不聽從，將以竊財物勒令退住。
4. 為維護全體住民居住安全，本機構內嚴禁吸菸。
5. 本機構不開放住民或家屬自行使用電磁爐﹑微波爐或烤箱等器具，需在機構人員協助下之借用，用畢需清潔後歸還，其餘器材借用比照辦理。
6. 為維護全體住民夜間安寧，晚上9點，降低電視和收音機音量。
7. 住民外出或外宿，一律需填寫【外出請假單】方可外出，並須依據預定時間返回，若逾時返回，以電話告知工作人員。
8. 住房應隨時維持整潔，依照垃圾分類丟棄。
9. 參考住民提供之意見，定期舉辦康樂及戶外活動。
10. 住民或家屬攜帶貴重物品或財物，請寄放護理站或會計保管，如自行保管遺失，機構不付賠償之責。
11. 住民有下列情形者，經輔導評估，仍無法改善適應者，得予解約退住：

          (1)經常與人爭吵打架，無法與人和睦相處者。　

          (2)無故辱罵工作人員，經多次勸阻不聽者。

          (3)挑撥離間滋生事端，有具體事實者。　　　　

          (4)言行怪異，經常欺凌其他住民者。

          (5)有偷竊行為﹑賭博行為者或酗酒鬧事不改者。

          (6)其他嚴重影響機構或其他住民，有具體事實者。

【權利義務】

1. 戶籍､性別､年齡､性向或社會地位不受到歧視，讓您在照護的過程順利，在專業人員照護下，有權利獲得優質的照顧服務，您有權利要求本機構在您退住時，提供居家連續性照護服務的建議。
2. (隱私)您有權利要求保護您的醫療隱私：病歷討論､會診､檢查及治療資訊都會受到保密。
3. (自由)您有權利不受到非醫療必要之限制或隔絕，在專業醫師評估下，若您的醫療狀況許可，您有權利轉院至其他照護機構。
4. (資訊)您有權利得以您能了解的說明方式來了解照護方式。本機構非常鼓勵您向醫護人員發問並請說明，您有權利要求護理人員提供疾病照護､用藥､飲食或生活等之衛教資訊，您有權利知道照護您的醫護人員､照服員的姓名，您可拒絶未配戴工作識別證的工作人員提供之服務，以確保您自身的安全，關於住民所有的權利，應入住時讓您知道。
5. (申訴)住民對本機構有任何抱怨或建議，您有權利向本機構提出申訴並得到回應。
6. (義務)入住繳交身份證影本､殘障手冊影本，遵守訂定之生活公約或相關規定，按時繳交照護費用。