服務對象

• 長期臥床的慢性病患。
• 喪失自我照顧能力者。
• 須接受安寧療護者。
• 不包括：失智症遊走者、急性精神病患者。

  服務地區

不拘。

  服務內容

1. 生理方面：提供進食、排泄、呼吸、康樂活動與休閒、衣著清潔、休息與睡眠、沐浴及洗髮等日常生活需要。
2. 心理、社會方面：提供住民安全、隱私、所屬感、自尊的照護環境；安排節慶活動、親子活動，鼓勵住民參與人際的互動交流；徵求志工關懷陪伴及社區團體探視、表演；提供可利用的社會福利資源。
3. 靈性方面：提供關懷的照護，尊重住民、家屬的宗教信仰，結合機構所設佛堂、佛像、聖像設備，給予靈性支持。

  服務項目

1. 生活照顧：包括飲食起居照顧，如協助盥洗、餵食或管灌、定時翻身扣背、肢體關節活動、洗衣、親友聯繫等。
2. 護理照顧：定期身體健康檢查，隨時評估健康狀況、依住民需要擬訂護理計劃、每日測量血壓、心跳、呼吸、體溫、定期測量血糖，安排服藥、蒸氣吸入、傷口護理等。
3. 醫療服務：醫師定期巡診、居家護理定期更換置留之導管、流感疫苗接種等。
4. 營養服務：合格營養師提供營養評估，適合的飲食菜單、特殊個案疾病飲食菜單、廚房衛生安全管理的專業建議或協助。
5. 復健服務：復健師每週2－3次，依個別需要安排適宜之活動，並提供住民狀況評估，保持住民身體最佳之功能。
6. 休閒服務：不定期舉辦多元化的康樂活動，內容包含人際關懷互動與文物動態活動，邀請家屬參加，並結合社區、社會公益團體及愛心人士探視關懷住民。
7. 諮詢輔導：提供各項諮詢服務，並協助辦理補助服務。

  入住前準備

1. 體檢項目包括：胸部Ｘ光、B型肝炎、梅毒、愛滋病、阿米巴痢疾、桿菌性痢疾、寄生蟲血液常規、尿液常規，若有上列傳染性疾病，需先至醫療院所治療後再予以評估是否適合入住。
2. 證件：健保卡、住民身分證影本、福利證明文件影本（重大傷病卡、殘障手冊、低收入戶證明）、病歷摘要及胸部X光、血液及大便檢查報告。
3. 日常用品：換洗衣物（前扣式為佳）、襪子及外套。
4. 盥洗用具：牙膏、牙刷、毛巾、假牙、梳子、刮鬍刀、指甲剪、鼻毛剪、眼鏡、潤膚油或乳液等個人用品。
5. 喜愛之物品：照片、書籍、信仰宗教之信物等。

  繳費方式

• 基本照護費：以現金、銀行轉帳方式繳納。
• 其他費用：每月25日結帳，併下月與照顧費，以現金、銀行轉帳方式繳納。
• 匯款銀行：國泰世華銀行-西松分行
• 匯款帳號：264-03-501155-0
• 戶名：鵬程護理之家何珮玉        

  繳費規定

於當月月初10日前付清當月之照顧費及前月之耗材費。

  飲食規定

• 住民飲食由營養師調配，護理人員、照顧服務員及家屬等依病情及牙口狀況協助住民用膳或餵食。
• 家屬可為住民準備熟食，帶至護理之家溫熱，在護理之家不可生煮食物，放至冰箱食物不可超過兩周，否則丟棄。
• 住民若有飲食限制，如糖尿病、高血壓、痛風等，家屬應遵守飲食限制之規定。

  探訪規定

• 依據疾管局與主管單位之政策針對疫情管控所作之調整，制定應變之探訪規定。
• 非疫情間探訪時間早上9點至晚上9點。
• 患有傳染病者或攜帶寵物者，請勿探訪住民。

  用電規定

• 可以使用15安培內之收錄音機、光碟機，其他電器用品請勿使用，唯恐電量無法負荷。
• 須遵守機構用電守則。

  用藥規定

• 維他命類：無行為能力者，交護理人員給予；意識清楚者，諮詢藥師或醫師後可自行保管。
• 長期治療性藥物，須經本家醫師同意。
• 自備藥物須明確標示：藥名、劑量、用法。
• 可經診所醫師診視後依處方領藥。

  請假規則

• 住民外出請假，應經由家屬填寫請假單完成後始得行之。
• 家屬陪同返回護理之家時，應告知工作人員，關於住民外出時之情況或特殊事件。
• 基本照顧費不予退費。
• 未經本機構完成請假手續，擅自離開者，發生任何問題，與本家無關。

  退居手續

1. 住民決定退居時，由當班接獲消息護理人員了解退居原因及情況並確定退居日期，知會主管及社工人員。
2. 社工人員電聯關懷並再次確認了解退居原因及真實性後，請合約立約人或主要聯絡人於退居當日攜帶身分證文件俾便憑辦。
3. 退居當日填寫「離所證明書」。
4. 護理人員協助整理藥物、慢性處方箋。
5. 臨床照顧服務人員協助整理物品。
6. 若有管路住民退居後返家，則轉介居家護理單位。
7. 同意住民每年接受流感疫苗預防注射。
8. 住民若需院外就醫，可選擇本家合約或指定欲送往之醫院。
9. 依住民病情變化，願意簽署不急救同意書，請洽護理人員。

  權益告知

入住當日由護理師、社工、照服員等依據「住民生活公約及權利義務」（置於合約並張貼於各樓層公告）詳實告知住民權益，並依入住程序辦理入住。