服務對象

• 生活自理能力缺損需他人照顧之老人。
• 需鼻胃管、導尿管護理服務需求之老人。
• 主管機關簽約收容身心障礙者。
• 中低收入失能老人。
• 孤苦無依老人。
• 社區失能長者喘息服務。

  服務地區

不拘。

  服務內容

【生活服務】

1. 膳食：三餐加點心。
2. 居住環境整理：每日一次。
3. 個人身體照顧：每日三至四次，配合住民不定期需要。
4. 聯繫親友 ：每日/周/月/不定期。
5. 被服洗滌：夏天每週至少 3 次；冬天每週至少 2 次。
6. 其它（須另計費用項目應予註明)

【休閒服務】

1. 書報：依個案需求。
2. 雜誌：依個案需求。
3. 電視：公共區域，每日不定時播放。
4. 音樂：公共區域，每日不定時播放。
5. 慶生會：兩個月ㄧ次。
6. 文康活動：依機構年度計劃執行。
7. 戶外活動：依機構年度計劃執行。
8. 其他有益身心健康之活動。
9. 結合復健目的以上休閒服務項目視住民實際整體狀況考量提供服務。

【專業服務】

(一) 社工輔導或相關社會福利諮詢

1. 有住民適應輔導措施，並有紀錄。
2. 個案資料建檔與管理，並應確守保密原則予以必要保密措施；必要外借時，應有個案資料借閱辦法，並有周詳的借閱紀錄。
3. 有個案評估及服務計畫，確實依計畫執行，並紀錄於個案紀錄中。
4. 有辦理個案研討並有紀錄。
5. 針對住民興趣每月（年）辦理1至2次文康活動。
6. 針對住民需要，運用團體工作提供受照顧者治療性或支持性團體活動，並有團體工作紀錄、自我與成員、過程及結果評估紀錄。
7. 已開拓社區資源，並可隨時支援。
8. 有聯繫電話，並隨時與住民或家屬聯繫且詳細紀錄受照顧者行蹤。
9. 有諮詢服務，並有專門部門負責且有紀錄。

(二) 護理服務

1. 對臥床住民每 2 小時翻身一次，並有紀錄。
2. 長期照護住民夏天每週至少洗澡 3 次；冬天每週至少洗澡 2 次，以及每日做晨間護理。
3. 每日為住民至少量 1 次體溫，體溫紀錄保持完整，並依疾病管制局規定通報。
4. 每 2 至 4 小時帶失禁受照顧者如廁或偵測大小便失禁情形。
5. 有住民發燒處理通報作業流程，且有專人負責處理確實執行紀錄完整。
6. 有需求評估與照護計畫，並依需要定期評估及修正，應有評估記錄，並確實執行。
7. 有周全之活動時間表，並依時間表執行。
8. 住民藥物包裝或容器，具有清楚標示姓名、性別、床位、服用時間或餐別等置放於護理站，藥品有清楚標示，並按指示給受照顧者服用。
9. 協助住民每年接受流感疫苗或其他疫苗預防注射。

(三) 醫療服務

1. 住民服用之處方用藥應由藥師按處方調劑，並由護理人員依醫囑發給。
2. 住民應每年定期接受健康檢查，入院時有體檢證明文件。
3. 醫療支援服務。
4. 復健之服務。

(四) 營養服務

1. 按照營養人員或膳食委員會提供有變化之菜單，營養均衡。
2. 依照營養師意見提供特殊飲食。
3. 機構負責膳食的廚工領有餐飲技術士執照且定時接受健康檢查。
4. 營養諮詢。

(五) 衛教與醫療保健之指導

(六) 其它（須另計費用項目應予註明）

  入住前準備

【資格評估】

請先電話聯絡04-23386285詢問是否有床位，提供住民病歷摘要或相關資料，讓機構可以評估參考，確認可以收住後才安排後續入住事宜。

【入住前】

1. 出院病歷摘要(由醫院出院直接入住者須備)
2. 診斷書(醫院醫師開立)
3. 近三個月體檢報告：

•  血液檢查︰CBC(血球總數)/DC(白血球分類)
• 生化檢查︰GOT、GPT(肝功能檢查)、Na(鈉)、K(鉀)、BUN(尿素氮)、Cr(肌酸酐)、Albumin(白蛋白)、AC sugar(飯前血糖)、Uric Acid、Cholesterol、Triglyceride
• 尿液檢查︰U/A
• 肝炎檢查︰HBsAg(B型肝炎表面抗原檢查)、Anti-HBs(B型肝炎表面抗體檢查)、C肝
• 糞便檢查(十天內)︰阿米巴痢疾、桿菌性痢疾、寄生蟲
• 放射檢查：Chest X-ray(胸部X光檢查)
• 其他檢查：HIV(愛滋病)、VDRL(梅毒)

【簽約前】

1. 住民︰健保卡、身心障礙證明、重大傷病卡、身分證影本、四診單、慢性疾病處方箋、目前用藥。
2. 簽約者(家屬)︰身分證影本、印章、月費(入住當天至月底之實計入住天數) 。

【入住時】

1. 換洗衣物（避免綁帶、鈕扣）、襪子及外套，避免貴重衣物。
2. 牙膏、牙刷、毛巾、假牙、梳子、眼鏡、乳液等個人用品。
3. 可攜帶住民喜愛的物品，如照片、書籍等（本機構不負保管責任）。
4. 住民身上不得攜帶金錢及貴重物品（如黃金、鑽石、首飾），避免造成糾紛；另外過長浴巾、沐浴巾、圍巾及有繩之衣物與綁帶的鞋子、尖銳物品、電池、打火機、玻璃器皿等危險物品也禁止攜入。

  繳費方式

• 匯款銀行：中國信託銀行-市政分行
• 銀行帳號：108-54027682-7
• 銀行戶名：臺中市私立泰安老人長期照顧中心(養護型)

  繳費規定

於當月月初10日內付清當月之照顧費及前月之耗材費。

  飲食規定

• 住民飲食由營養師調配，護理人員、照顧服務員及家屬等依病情及牙口狀況協助住民用膳或餵食。
• 家屬探訪時可為住民酌量準備熟食，本機構不代煮食物，放置冰箱食物以兩週為限，否則丟棄。
• 住民若有飲食限制，如糖尿病、高血壓、痛風等，家屬應遵守飲食限制之規定。
• 避免攜帶咖啡、茶類、酒精等影響住民睡眠之飲食。

  探訪規定

• 探訪時間為每日11：00、11：30、15：00、16：30、17：00，每次會客20分鐘為限；視訊5分鐘為限。
• 須提前一天預約，不接受當天預約，每一時段一名視訊或會客。
• 會客家屬最多3名，兩劑疫苗施打完成證明，現場TOCC。
• 一位住民一週僅接受一組會客或視訊。
• 患有傳染病者，請勿探訪住民。
• 疫情嚴峻期間若非必要將禁止探訪，待疫情趨緩後視狀況開放。

  用電規定

• 為避免電量不堪負荷及住民安全考量，勿自行攜帶電器。
• 自備醫療用品，如氧氣製造機等，須有合格檢驗標章且外觀完整。

  用藥規定

• 保健食品類：諮詢藥師或醫師後，交由護理站保管，由護理人員給予。
• 長期治療藥物（含處方）：經本機構合作醫師或藥師評估後同意使用。
• 自備藥品須明確標示：藥名、劑量與用法，不接受裸錠。

  請假規則

• 家屬須提前致電機構告知護理師評估住民狀況是否適合外出，護理師確認可以外出後即可預約請假日期。
• 住民外出請假，須經由家屬填寫請假單完成後行之。
• 家屬陪同返回機構時，應告知工作人員關於住民外出時之情況或特殊事件，基本照顧費不予退費。
• 未經本機構請假手續而擅自離開者，若發生任何問題，皆與本機構無關。

  退居手續

1. 自發退住：由機構人員了解評估退住原因，並請家屬至本機構辦理退住手續。
2. 住民生活自理功能完全依賴（重度臥床者），身上管路已無法經訓練移除者，本機構將連繫家屬辦理退住。
3. 亡故：本機構通知住民之家屬辦理退住。

  權益告知

【生活公約】

1. 本機構設有門禁管制，為保護住民及工作人員安全，來訪時請於3樓入口處登記並測量體溫；若有體溫超過38度或身體不適時，請執行自我健康管理。
2. 探訪住民前後，請記得洗手或消毒，保護住民、保護您和我。
3. 探訪時間為上午11:00至12:00及下午15:00至17:20，非訪視時間，請家屬勿留置機構內。
4. 嚴禁室內吸煙、賭博、酗酒鬧事、鬥毆行為、儲藏危險物品或違禁物。
5. 公用物品請勿任意移動，如使用公用物品，用畢請歸位，若有毀損，應照價賠償，亦不得擅自動用他人財物，違者送警查辦。
6. 不得有擅自進住、遷出、頂讓、互換床位等行為。
7. 不得引介商人進出買賣物品。
8. 非經許可不得擅自炊膳或接裝影響安全之私人電器用品。
9. 不得飼養動物，並維持寢室之整潔。
10. 休息時間，請勿大聲喧嘩，應保持適當音量，以免妨礙他人休息。
11. 應與他人和睦相處，請勿無端惹是生非，如有問題由機構協調處理。
12. 為維護住民安全，應遵守本機構規定，外出請先請假，返室請銷假。
13. 貴重物品建議由家屬帶回，若為不可拆除之飾品，於入住時拍照記錄存檔。
14. 以上各項如因疾病因素造成，由機構視個案狀況協調處理。
15. 可攜帶個人喜愛之照片、衣物以佈置個別化生活空間。
16. 可依宗教需求使用機構多功能空間。
17. 可申請租賃機構多功能室，時間與使用方式請洽書記。
18. 可提出社會資源聯結與輔具等申請，請洽社工。

【權利義務】

1. 本機構對所有住民均一視同仁，不因種族、年齡或信仰等因素而不同。
2. 確保住民在安全的環境中獲得專業醫療、護理、生活照護等服務。
3. 住民的病情與健康紀錄等個人資料，本機構均妥善保管並絕對尊重個人隱私權。
4. 遵照醫師醫囑，配合治療。
5. 住民或家屬有權利反應感謝或不滿，可告知工作人員，或請充分利用入口處及電梯口等處之意見箱。
6. 請遵守機構訂定之生活公約。
7. 敬請配合按時繳交照護費用。